Q e A sobre - Serviço de vendas
Q1:Como usar e instalar a máquina?
A-Primeiro: Fornecemos vídeos profissionais de treinamento ao vivo com USB para cada máquina, além de instruções muito detalhadas para referência. Segundo: nosso engenheiro pode ser enviado ao seu país. Mas o cliente deve pagar os passagens aéreas. Além disso, o cliente deve organizar a acomodação para eles durante a viagem.
Q2: E as peças de garantia e reposição?
A-Fornecemos uma garantia de 1 a 3 anos. Além de um ano, o preço da máquina será diferente. É um serviço opcional. Forneceremos peças de reposição suficientes para a máquina e a maioria das peças pode ser encontrada no mercado local. Você também pode comprar de nós se todas as peças que fornecemos terminarem.
P3: O que fazemos se encontrarmos problemas sobre a máquina?
A-nos comprando a imagem ou vídeo do problema. Se o problema puder ser resolvido por seus trabalhadores, enviaremos uma solução por vídeo
ou fotos. Se o problema fora do seu controle, nosso engenheiro será enviado à sua fábrica (o cliente pagará a taxa durante a viagem). Depois de entrar em contato conosco, responderemos às suas perguntas dentro de 10 horas e o ajudaremos a resolver o problema da máquina.
Q4: Serviço de Engenheiro
A --Os engenheiros podem ser despachados para instalar e depurar as máquinas na fábrica do cliente. Os clientes precisam pagar passagens aéreas e despesas de hotel. O salário dos engenheiros é de US $ 150 por pessoa por dia. Se o pedido do cliente exceder US $ 80.000, podemos fornecer um serviço de engenheiro de 3 dias no local.
Q5: A logística e o transporte são confiáveis?
A - - Temos um agente de remessa profissional com o qual cooperamos há mais de 10 anos. Podemos ajudá -lo a transportar a máquina para a porta, para a porta, etc. A máquina pode ser entregue a você com segurança. Se as mercadorias estiverem danificadas ou perdidas durante o transporte, você poderá entrar em contato conosco. Ajudaremos você a registrar uma reclamação no agente de remessa. Em relação aos problemas de liberação aduaneira, alguns clientes não têm experiência de importação. Podemos organizar o serviço de entrega de porta em porta, incluindo impostos. Você não precisa lidar com a liberação aduaneira e os procedimentos de importação relacionados. Nosso agente de transporte ajudará você a lidar com isso.
Q6: Como está a embalagem da máquina? É seguro?
A - - Sim, garantimos que você receberá a máquina com segurança. Para pequenas máquinas leves, usamos caixas e embrulho de bolha. Para máquinas maiores e mais pesadas, usamos caixas de madeira de grau de exportação. Todas as embalagens são duráveis o suficiente para suportar o envio de longa distância. Protege a máquina e evita danos durante o transporte.
Q7; sobre o profissionalismo de engenheiros e equipe de vendas?
A-a maioria de nossos engenheiros e equipe de vendas tem 5 a 10 anos de experiência. Eles usarão seus conhecimentos para ajudá -lo a resolver seus problemas o mais rápido possível. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento por e -mail, site, WhatsApp, WeChat, etc.
